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客户分级分类管理

主讲教师:马刚 学时:3
课程性质:必修 价格(元):45
业务分类:证券经纪 报名人数:59822
评分(十分制):10.0

精彩评论

讲师简介

马刚
美国亚利桑那州立大学博士,全国金融青联委员,曾任中山证券副总裁、国泰君安证券网络金融部总经理、零售客户部副总经理,具备二十年的财富管理实践经验,拥有券商、期货、第三方支付、基金销售等多维度的管理经历与商业视野,先后担任行业协会专家委员与评审专家,两次获得证券期货业科学技术奖。 


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《客户分级分类管理》课程引导学员认识客户分类分级管理的理论框架,梳理了解客户、了解产品的多种维度及特征标签,分享了分级服务和分类营销的实践方法以及如何运用MOT方法通过构建场景有效达成客户管理的预期目标。

课程大纲

课程通过规则

1、只有完成课程学习并通过课后测验方能获得培训学时。
2、课程学习要求:学员必须按照课程目录要求完成课程章节学习(视频、文档等学习),并完成课程评价后,方能进入课后测验。
3、课后测验要求:学员应在40分钟内完成测验,可测验次数为5次,任意一次测验成绩达到或超过80分即通过测验,本课程学习结束。
4、课程有效期:学员点击“开始学习”后,应在365天内完成课程学习和课后测验。超过期限,课程将自动关闭。

学习建议

本课程为必修课程。证券公司从事客户服务、客户营销的相关从业人员可学习了解。

参考资料

课程评论

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